FAQ
¿Dónde puedo contactarlos?
Para cualquier tipo de información, puedes contactarnos por WhatsApp. Nuestras operadoras estarán encantadas de aclarar cualquier duda o inquietud.
⚠️¡Atención! El siguiente número no está habilitado para llamadas de voz; solo podemos brindar asistencia por chat⚠️.+34 613 78 40 23
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Los métodos de pago aceptados en nuestra tienda son **PayPal** (el método más seguro del mundo) y **tarjeta de crédito** con seguridad avanzada SSL. 🔒Lamentablemente, **no ofrecemos pagos contra reembolso** 😣, pero esto es para proteger a nuestros clientes. Actualmente circulan muchas estafas online: una tienda podría vender productos con pago contra reembolso y enviar objetos sin valor; para abrir el paquete, tendrías que pagar. Sin embargo, si pagas con tarjeta de crédito o PayPal, tienes la opción de reclamar tu pedido.
¿Por qué no puedo acceder a la página de resumen del pedido?
La página de resumen del pedido no está disponible si has pagado con PayPal. Espera y recibirás por correo electrónico el código de seguimiento para rastrear tu paquete.¿Dónde puedo rastrear mi pedido?
Te recomendamos descargar la aplicación "Parcel" para rastrear tu pedido. Introduce el código de seguimiento y recibe notificaciones en tiempo real sobre el estado de tu envío.¿Dónde puedo encontrar la tabla de tallas?
Te recomendamos seguir atentamente la tabla de tallas, que está disponible en cada página de producto. Consulta la tabla para asegurarte de elegir la talla correcta.¿Qué diferencia hay entre la versión FAN y la versión JUGADOR?
- VERSIÓN FAN: Estas camisetas están diseñadas para usarse de forma cómoda en el día a día. El ajuste es más relajado, ideal para mostrar tu apoyo en las gradas o en la calle. A diferencia de la versión jugador, este corte es más adecuado para todo tipo de cuerpos.
- VERSIÓN JUGADOR: Estas camisetas están confeccionadas con los mejores tejidos posibles. Son idénticas a las que usan los jugadores en el campo. El diseño es más ajustado y atlético. El tejido es ligero, elástico y transpirable, con perforaciones que favorecen la ventilación. Además, las propiedades de absorción de sudor mantienen la humedad lejos del cuerpo, y el material se seca rápidamente. Los logotipos y parches en la versión jugador se aplican con tecnología de termofijado, lo que reduce aún más el peso de la prenda y le da un acabado más uniforme, delgado y detallado.
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¿Puedo realizar modificaciones a un pedido ya enviado?
Sí, pero únicamente dentro de las primeras **2 horas** después de finalizar el pedido. Pasado ese tiempo, no será posible realizar modificaciones. Contáctanos para solicitar cambios, siempre que el pedido no haya sido procesado aún. Las modificaciones incluyen: cambio o adición de parches y cambios en la personalización.---
¿Es posible pagar contra reembolso, al momento de la entrega?
Lamentablemente, no admitimos este método de pago.---
¿Es posible pagar mediante transferencia bancaria?
No, no es posible. Los métodos de pago aceptados son tarjeta de crédito y PayPal.---
¿Es posible devolver un producto?
Debido a la naturaleza de los productos personalizados, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si no estás satisfecho/a con tu pedido, contáctanos. ¡Haremos lo posible por compensarte!---
Política de envío
Visita la página dedicada.---
¿Por qué aparece "Seguimiento no disponible" al intentar rastrear mi pedido?
El seguimiento estará disponible una vez que el paquete haya llegado a la Unión Europea. Una vez allí, ¡el pedido llegará a tu casa en poco tiempo!---
¿Puedo cancelar mi pedido?
Por supuesto. Podemos cancelar tu pedido dentro de las primeras **2 horas** después de la compra. Pasado ese tiempo, lamentablemente no es posible cancelar. Sin embargo, podrás gestionar una devolución una vez que recibas el producto.---
¿Las fotos de los productos son de la versión FAN o la versión JUGADOR?
Para garantizar una mejor calidad, todas las fotos corresponden a la versión **JUGADOR**.---
Política de devoluciones y reembolsos
Visita la página dedicada.---